UI-UX (Thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng) là quá trình tạo ra giao diện trực quan và dễ sử dụng cho sản phẩm số. UI tập trung vào yếu tố thẩm mỹ, còn UX đảm bảo tính tiện lợi và trải nghiệm mượt mà. Mục tiêu là tối ưu hóa sự hài lòng của người dùng.